售后服务

中国人寿属国有大型金融机构，也是中国资本市场重要的机构投资者。集团下设8家一级子公司、1家全国性股份制商业银行和1所直属院校，业务范围全面涵盖保险、投资、银行三大板块。公司在全国36个省（自治区、直辖市、计划单列市）拥有2万多家分支机构及网点、近80万名员工和销售人员、4000多家客户服务中心，并设有中国香港、中国澳门，及新加坡、印尼、英国伦敦、美国纽约等分支机构和代表处，累计为超8亿人次客户提供金融保险服务。2023年，境内新增各类风险保额近800万亿元，服务实体经济存量投资规模超4.4万亿元，境内银行信贷余额超2万亿元；集团合并营业收入近9900亿元，合并保费收入近7900亿元，保险、投资板块总资产近6.8万亿元，银行板块总资产超3.5万亿元，管理第三方资产规模达2.5万亿元，合计管理资产规模近13万亿元；连续21年入选《财富》世界500强，2024年品牌价值高达人民币5019.85亿元，持续领跑中国金融保险企业。

　　中国人寿与中华人民共和国同龄，是国内最早经营保险业务的企业之一。1949年10月，中央政府批准组建国内首家保险公司，开启中国人寿发展元年；1996年，分设为中保人寿保险有限公司，迈入专业化经营时代；1998年，更名为中国人寿保险公司；2003年，重组为中国人寿保险（集团）公司，确立集团化发展道路；2012年，列入中央管理；2016年，入主广发银行，开启保险、投资、银行三大业务板块协同发展新格局；2022年，开创高质量发展新局面。

　　中国人寿已从一家传统的国有企业改制成为核心寿险业务在境内外上市的现代公司，从一个单体的寿险公司发展成为三大业务板块协同发展的综合性金融保险集团，并且多个主体位居细分行业第一或前列，致力于为客户提供一站式服务。其中，集团旗下寿险公司是全球最大的单一寿险公司，规模价值领跑行业，总市值稳居全球保险公司前列，始终占据国内寿险市场领导者地位；广发银行是国内首批组建的股份制商业银行之一，也是唯一一家在大湾区 9+2 城市实现机构全覆盖的全国性股份制银行，2021年成为首批国内系统重要性银行；资产公司是国内首批设立的保险资产管理机构，资产管理规模位居国内第一，是资本市场重要的机构投资者；财险公司已稳步成长为国内具有较强竞争力和影响力的财产保险市场主体，综合实力稳居财险行业前列；养老险公司年金管理规模稳居行业首位，是年金领域的领头羊、主力军和行业标准引领者；电商公司积极探索服务主业、延伸主业、提升主业的新型经营模式；海外公司立足港澳地区，辐射东南亚，是中国人寿拓展国际化业务的先行基地；国寿投资公司是监管批准的专注于另类资产投资的保险资产管理机构，是国内另类投资行业的领跑者；国寿健投公司是中国人寿专注于大健康大养老产业的专业投资主体，助推中国人寿康养业务开创新局面；保险学院是国内唯一的保险类大专院校，是集团党校和集团直属培训机构。

　　面向未来，中国人寿将继续胸怀 国之大者 ，紧紧围绕建设金融强国目标，坚定不移走中国特色金融发展之路，加快建设世界一流企业，切实发挥 头雁 引领作用，自觉当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石，全力服务国家发展大局，用心守护人民美好生活，以实干业绩为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业贡献更大力量。