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接待客户咨询并进行电话回访:在线接待客户咨询根据客户贷款信息进行电话回访
2、开展电话催收并确保回款率:对于逾期客户开展电话催收,在业务合规开展的基础上确保一定的回款率
3、提醒用户按期还款并进行正确缴费:提醒相关用户按期还款,引导客户正确缴费方式,以及如何保持个人良好信用记录
4、适当处理投诉并对客户进行分析:适当处理服务的故障和客户的投诉处理,及时对客户进行跟踪及分析
5、登记资料信息:登记催收情况,获取、更新与催收对象相关的资料信息
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