中国移动纯接听电话客服的工作内容主要包括以下几个方面:
业务咨询与解答:
接听移动用户的电话,解答关于话费、套餐、流量等业务的咨询,帮助用户了解和选择适合的服务。
客户服务与支持:
处理用户的投诉和建议,提供有效的解决方案,确保用户的问题得到及时解决。
协助用户进行业务办理,如开通、变更、取消等。
数据收集与反馈:
收集用户的意见和建议,反馈给相关部门以改进服务质量。
其他工作:
完成上级交办的其他任务,如数据录入、报表制作等。
工作时间与要求:
工作时间通常为每周40-48小时,可能需要轮班或值班,包括周末和节假日。
要求普通话标准,沟通能力强,有耐心,能够承受一定的工作压力。
薪资与福利:
薪资待遇一般为3000-8000元/月
职业发展:
可以通过不断学习和积累经验,晋升为客服主管、运营经理等管理职位
一、任职要求:1、不限学历、不限专业。2、普通话标准、电脑的基本操作要会;3、能吃苦耐劳,适应公司节奏;4、具有较强的应变能力、口头表达与沟通能力;5、有责任心、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神;6、有客服经验者优先。
年龄:16-35岁
三、工作时间:最早七点,最晚22点,有早班晚班 上三休一(调休)月休七天
四、薪资:工作3个月内员工平均收入3500-6000元; 工作6个月以上员工平均收入4500-6000元。